Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Fechenbach Abogados y el usuario o cliente que contrate servicios jurídicos a través del sitio web www.fechenbach.es o mediante medios electrónicos.
I. Datos identificativos del prestador de servicios
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico —LSSI-CE—, se identifican a continuación los prestadores de servicios responsables del presente sitio web y de la contratación electrónica que a través del mismo se realice:
Prestador 1
Denominación: David Fechenbach Marcos, actuando bajo la denominación comercial Fechenbach Abogados.
Condición profesional: Abogado colegiado, ICAM n.º 122770, Ilustre Colegio de Abogados de Madrid.
Domicilio profesional: Plaza de Castilla 3, Planta 4, Oficina 1, 28046 Madrid.
Correo electrónico: dfm@fechenbach.es
Prestador 2
Denominación: MONDAX NEGOCIOS SL.
Domicilio social: Avenida Guadalajara 7, Cobeña, Madrid.
CIF: B-16380578
Correo electrónico de contacto: info@fechenbach.es
Ambos prestadores actúan de forma coordinada en la gestión del sitio web y de los servicios ofrecidos a través del mismo. A lo largo del texto, la expresión el Despacho se empleará para referirse conjuntamente a ambos.
II. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan la relación contractual que se establece entre el Despacho y el usuario o cliente que contrate servicios jurídicos a través del sitio web www.fechenbach.es o mediante cualquier proceso de contratación iniciado o gestionado por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, firma digital o plataformas de pago integradas.
Todo ello se realiza con arreglo a lo dispuesto en la LSSI-CE, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios —TRLGDCU—, en el Código Civil y en el Estatuto General de la Abogacía Española, aprobado por Real Decreto 135/2021, de 2 de marzo.
Las presentes CGC se aplican con independencia del soporte utilizado para la comunicación y de la vía concreta a través de la cual se haya iniciado el contacto, siempre que la formalización o gestión del contrato se lleve a cabo, total o parcialmente, por vía electrónica.
La contratación con el Despacho implica la aceptación plena e incondicionada de las presentes CGC en la versión publicada en el momento de iniciarse el proceso de contratación, sin perjuicio de las condiciones particulares que en cada caso se establezcan en la hoja de encargo o propuesta de servicios suscrita entre las partes.
En caso de contradicción entre las CGC y las condiciones particulares, prevalecerán estas últimas.
III. Proceso de contratación electrónica
De conformidad con el artículo 27 de la LSSI-CE, el proceso de contratación de los servicios del Despacho a través de medios electrónicos sigue los trámites que a continuación se describen:
1. Solicitud de información o consulta inicial
El usuario interesado puede iniciar el contacto a través del formulario habilitado en el sitio web, mediante correo electrónico dirigido a dfm@fechenbach.es, o por cualquier otro canal de contacto disponible.
Esta solicitud no genera obligación alguna para ninguna de las partes.
2. Elaboración y remisión de la hoja de encargo o propuesta de servicios
A la vista de la solicitud y de la información facilitada, el Despacho elaborará y remitirá una hoja de encargo o propuesta de servicios en la que se detallarán: la descripción y alcance del servicio, los honorarios aplicables, los plazos previstos, la forma de pago acordada y las condiciones de inicio de la prestación.
La hoja de encargo constituye la oferta contractual del Despacho y queda incorporada como condición particular al contrato.
3. Firma digital de la hoja de encargo
La aceptación de la hoja de encargo por parte del cliente se realizará mediante firma digital, utilizando plataformas de firma electrónica reconocida tales como Firmafy u otras equivalentes.
La firma electrónica así obtenida tiene plena validez jurídica conforme al Reglamento UE n.º 910/2014 —eIDAS— y a la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
Aviso importante — Renuncia al derecho de desistimiento
La hoja de encargo contendrá, en lugar destacado y separado, una cláusula mediante la cual el cliente presta su consentimiento expreso para que el Despacho inicie la prestación del servicio durante el plazo legal de desistimiento, con conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento, conforme al art. 103.a) TRLGDCU.
El cliente no podrá firmar la hoja de encargo sin haber leído y comprendido dicha cláusula.
4. Pago del precio
Una vez firmada la hoja de encargo, el cliente procederá al abono del precio estipulado conforme a las modalidades y plazos allí previstos.
Salvo pacto expreso en contrario, el inicio de la prestación del servicio quedará condicionado a la confirmación del pago.
5. Confirmación de la contratación
El Despacho confirmará la recepción de la aceptación y del pago mediante correo electrónico dirigido a la dirección facilitada por el cliente, en el plazo de veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación, conforme al artículo 28 de la LSSI-CE.
El documento electrónico en que se haya formalizado el contrato quedará archivado por el Despacho y será accesible al cliente a su solicitud.
6. Inicio de la prestación
Salvo que las partes hubieran acordado otra fecha en la hoja de encargo, el Despacho iniciará la prestación del servicio sin demora indebida una vez confirmados la firma de la hoja de encargo y el pago del precio.
El contrato podrá formalizarse en castellano, alemán o inglés, según el idioma acordado por las partes en la hoja de encargo. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la redacción en castellano.
IV. Servicios ofrecidos
El Despacho ofrece servicios profesionales de asesoramiento y defensa jurídica en las siguientes áreas de práctica, a título enunciativo y no exhaustivo:
- Defensa penal en todas las instancias, incluyendo instrucción, juicio oral y recursos.
- Extradición pasiva ante la Audiencia Nacional y procedimientos de entrega europea —OEDE—.
- Derecho de familia: custodia, régimen de visitas, pensiones, convenios reguladores y modificación de medidas.
- Derecho administrativo y contencioso-administrativo.
- Litigación civil e internacional.
- Asesoramiento jurídico preventivo y redacción de contratos.
El alcance concreto del servicio contratado quedará definido exclusivamente por la hoja de encargo.
La obligación del Despacho es de medios y no de resultado, conforme a la doctrina jurisprudencial reiterada del Tribunal Supremo y a las normas deontológicas aplicables.
V. Precio, forma de pago y facturación
Precio
El precio de los servicios será el expresamente estipulado en la hoja de encargo suscrita entre las partes y en la factura correspondiente.
No existirá ningún coste adicional que no hubiera sido previamente comunicado e incluido en la hoja de encargo, salvo los gastos procesales, aranceles, tasas judiciales, honorarios de peritos o cualesquiera otros desembolsos a terceros necesarios para la ejecución del encargo, que serán en todo caso comunicados al cliente antes de su asunción.
En los supuestos en que la naturaleza del servicio no permita determinar el precio total con antelación razonable, la hoja de encargo establecerá el método de cálculo o las tarifas horarias aplicables, conforme al artículo 97.1.e) TRLGDCU.
Formas de pago admitidas
El pago de los honorarios profesionales podrá realizarse por alguno de los medios siguientes:
- Transferencia bancaria a la cuenta cuyo número IBAN se indicará en la hoja de encargo y en la factura emitida.
- Tarjeta de débito o crédito, a través de plataformas de pago seguro tales como Stripe, SumUp u otras pasarelas de pago equivalentes que el Despacho utilice en cada momento.
Estas plataformas operan con cifrado de extremo a extremo; el Despacho no almacena en ningún caso datos de tarjeta del cliente.
El Despacho no admite el pago en efectivo para contrataciones realizadas por vía electrónica.
Facturación
El Despacho emitirá factura por los servicios prestados conforme a la normativa tributaria vigente. La factura se remitirá al cliente en formato electrónico a la dirección de correo facilitada, salvo solicitud expresa de factura en papel.
La fecha de pago se considerará la de la recepción efectiva de los fondos o la de la confirmación de la transacción por la plataforma de pago.
VI. Derecho de desistimiento
Régimen general
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente que tenga la condición de consumidor —persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o empresarial— dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Excepción por inicio de la prestación a solicitud expresa del cliente
No obstante lo anterior, y en aplicación del artículo 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será ejercitable cuando el servicio haya sido ejecutado y se cumplan acumulativamente las siguientes condiciones, que quedarán verificadas mediante la firma de la cláusula específica incorporada en la hoja de encargo:
- El cliente ha solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el plazo legal de desistimiento de catorce días naturales.
- El cliente ha sido informado y declara conocer que, una vez ejecutado íntegramente el contrato por el Despacho, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento ejercitado antes de la ejecución del servicio, el cliente abonará al Despacho un importe proporcional a la parte ya prestada en el momento de comunicar el desistimiento, calculado sobre la base del precio total acordado, conforme al artículo 108.4 TRLGDCU.
Si el cliente no desea solicitar el inicio inmediato de la prestación y prefiere conservar íntegro su derecho de desistimiento durante los catorce días naturales, deberá comunicarlo expresamente al Despacho antes de firmar la hoja de encargo, para que ésta sea adaptada en consecuencia. En tal caso, el inicio de la prestación quedará diferido hasta la expiración de dicho plazo.
Clientes no consumidores
Cuando el cliente sea una persona jurídica o una persona física que actúe en el ámbito de su actividad comercial, empresarial o profesional, no le asistirá el derecho de desistimiento previsto en el TRLGDCU.
Las condiciones de resolución del contrato se regirán en tal caso exclusivamente por lo pactado en la hoja de encargo y por las normas del Código Civil.
Ejercicio del desistimiento
El cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento en los supuestos en que éste proceda deberá comunicarlo al Despacho mediante declaración inequívoca dirigida a dfm@fechenbach.es, antes de la expiración del plazo aplicable.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá sobre el cliente, conforme al artículo 106.4 TRLGDCU.
VII. Exclusión del derecho de devolución de honorarios
La naturaleza de los servicios jurídicos prestados por el Despacho —de carácter intelectual, personalizado y no fungible— determina que no quepa devolución de honorarios una vez iniciada y parcial o totalmente ejecutada la prestación, salvo en los supuestos de resolución contractual por incumplimiento imputable al Despacho o en los casos en que el cliente ejercite válidamente el derecho de desistimiento en los términos del apartado anterior.
La insatisfacción del cliente con el resultado del proceso judicial o extrajudicial no constituye causa de devolución de honorarios.
La obligación del abogado es de medios y no de resultado: los honorarios retribuyen el trabajo profesional efectivamente realizado —estudio del asunto, elaboración de escritos, asistencia a actuaciones y gestiones procesales y extraprocesales— y no el resultado del procedimiento, cuya determinación corresponde al órgano judicial o a la autoridad competente.
En caso de discrepancia sobre la actuación profesional, el cliente podrá plantear la correspondiente queja o reclamación ante el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid.
VIII. Obligaciones del cliente
Para la correcta prestación del servicio, el cliente asume las siguientes obligaciones:
- Facilitar al Despacho información veraz, completa y actualizada sobre los hechos y circunstancias relevantes para el asunto encomendado, así como aportar la documentación que le sea requerida en cada momento.
- Abonar los honorarios en los plazos y formas acordados en la hoja de encargo. El incumplimiento del pago en plazo facultará al Despacho para suspender la prestación del servicio, previa comunicación al cliente, y para resolver el contrato si el incumplimiento persiste.
- Facilitar una dirección de correo electrónico activa y un número de teléfono de contacto a través de los cuales se realizarán las comunicaciones ordinarias relativas al asunto.
- Informar sin demora al Despacho de cualquier novedad relevante en el asunto o de cualquier comunicación recibida de terceros —órganos judiciales, autoridades, contrapartes— que pudiera afectar al desarrollo del encargo.
- Prestar su conformidad a los actos procesales o extraprocesales que requieran su autorización expresa, con la diligencia necesaria para no perjudicar los plazos del procedimiento.
IX. Firma electrónica de documentos
La firma de la hoja de encargo y de cualesquiera otros documentos que lo requieran en el marco de la relación contractual se realizará mediante firma electrónica cualificada o avanzada a través de las plataformas tecnológicas que el Despacho ponga a disposición del cliente, entre las que se incluyen Firmafy u otras equivalentes.
La firma electrónica tiene la misma validez jurídica que la firma manuscrita, conforme al Reglamento eIDAS y a la Ley 6/2020. Las plataformas utilizadas generarán un registro de auditoría que constituirá prueba fehaciente de la identidad del firmante, del contenido firmado y del momento de la firma.
El cliente que carezca de medios técnicos para utilizar la firma electrónica podrá solicitar al Despacho un procedimiento alternativo de firma, sin coste adicional para el cliente.
X. Información precontractual y lengua del contrato
En cumplimiento del artículo 27 de la LSSI-CE, el Despacho pone a disposición del usuario, con carácter previo al inicio del proceso de contratación y de forma permanente en el sitio web, las presentes CGC, que podrán ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.
El contrato de servicios y la hoja de encargo podrán formalizarse en castellano, alemán o inglés, según el idioma acordado por las partes. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en castellano.
Conforme al artículo 29 de la LSSI-CE, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
XI. Responsabilidad profesional
El Despacho cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional en los términos exigidos por el Estatuto General de la Abogacía Española.
La responsabilidad del Despacho frente al cliente quedará limitada a los daños directos y previsibles que sean consecuencia del incumplimiento contractual o de la negligencia profesional acreditada, sin que se extienda a daños indirectos, pérdidas de oportunidad ni lucro cesante no expresamente contemplados en la hoja de encargo.
El Despacho no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o tardíamente facilitada por el cliente, ni por las actuaciones de órganos judiciales, administrativos o de terceros ajenos al encargo.
XII. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente en el marco de la relación contractual se rige por la Política de Privacidad del Despacho, disponible en www.fechenbach.es, que el cliente declara haber leído y aceptado con carácter previo a la contratación, conforme al Reglamento UE 2016/679 —RGPD— y a la Ley Orgánica 3/2018 —LOPDGDD—.
XIII. Secreto profesional y confidencialidad
El abogado responsable del Despacho está sujeto al deber de secreto profesional conforme al artículo 542.3 de la Ley Orgánica del Poder Judicial y a los artículos 22 y siguientes del Estatuto General de la Abogacía Española.
Toda la información que el cliente facilite al Despacho en el marco del encargo profesional será tratada con la más absoluta confidencialidad, sin que pueda ser revelada a terceros salvo en los supuestos taxativamente previstos por la ley o con consentimiento expreso del cliente.
XIV. Modificación y vigencia de las CGC
El Despacho se reserva el derecho a modificar las presentes CGC para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales o en sus condiciones de prestación de servicios.
La versión vigente en el momento de iniciarse cada proceso de contratación será la aplicable a ese contrato. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con carácter previo a su entrada en vigor.
La relación contractual ya formalizada no se verá afectada por las modificaciones posteriores, salvo acuerdo expreso de las partes.
XV. Legislación aplicable y fuero
Las presentes CGC y los contratos celebrados al amparo de las mismas se rigen por la legislación española.
Las normas de aplicación preferente son: la Ley 34/2002 —LSSI-CE—, el Real Decreto Legislativo 1/2007 —TRLGDCU— para los contratos con consumidores, el Real Decreto 135/2021 —Estatuto General de la Abogacía Española—, el Código Civil y el Reglamento eIDAS.
Para la resolución de controversias entre empresarios o profesionales, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
En los contratos celebrados con consumidores, el fuero aplicable será el del domicilio del consumidor conforme a la normativa imperativa vigente.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido redactadas conforme a la Ley 34/2002 —LSSI-CE—, el Real Decreto Legislativo 1/2007 —TRLGDCU—, el Estatuto General de la Abogacía Española —RD 135/2021—, el Reglamento eIDAS —UE 910/2014— y la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza.
© Fechenbach Abogados | David Fechenbach Marcos | ICAM n.º 122770 | Madrid, 2026
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